Bent u klant of aankomend klant, dan kunt u vragen over ESET produkten plaatsen via het contactformulier op deze website. U kunt ook bellen naar 046 - 850 1440. Mocht ons antwoordapparaat aan staan laat dan een bericht achter en wij bellen u z.s.m. terug.

Hulp op Afstand:
Heeft u een probleem met de door ons geleverde software of met de configuratie / instellingen dan bestaat de mogelijkheid dat wij na uw toestemming éénmalig verbinding maken met uw computer. Wij kunnen de ESET Software op afstand installeren en configureren.

Hoe werkt het?
Uiteraard werkt deze service alleen als u beschikt over een werkende Internet verbinding.

U neemt telefonisch contact met ons op en vraagt voor "Hulp op Afstand"

Per e-mail ontvangt u van ons een bericht met daarin de download link naar een klein software pakketje (1002 KB)

U klikt op de link en slaat de software op, meestal in de map Mijn Documenten.

Als u dubbelklikt op de download dan start het programma en genereerd het een ID-Nummer en een Wachtwoord. Op uw computer wordt niets geïnstalleerd!

De beide nummers geeft u aan ons via de telefoon door.

Met de beide nummers kan er door ons éénmalig een verbinding gemaakt worden met uw computer.

Nadat de verbinding tot stand is gebracht is het bijvoorbeeld mogelijk dat wij NOD32 Antivirus op afstand op uw computer installeren. Tijdens deze procedure heeft u telefonisch contact met ons en kunt u zelf meekijken op uw computerscherm.

Na het verbreken van de "Hulp op Afstand" verbinding is het niet meer mogelijk om met het ID-nummer en wachtwoord een verbinding met uw computer te maken. Voor elke verbinding is een nieuwe combinatie ID-Nummer / Wachtwoord nodig.